文良娟，女，中共黨員，荊州市心理學(xué)會(huì)護(hù)理心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)，中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，荊州市第二人民醫(yī)院健康管理中心副主任護(hù)師，健康管理師。擅長(zhǎng)心身疾病、婚姻家庭、青少年成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系、各種情緒困擾等方面的心理干預(yù)。

2020春節(jié)是一個(gè)特殊的新年，街道從來(lái)沒(méi)有這么安靜過(guò)。面對(duì)新型冠狀病毒帶來(lái)的肺炎疫情，其他的一切都顯得黯然失色，所有人的心都被揪了起來(lái)：各種負(fù)面消息在朋友圈刷屏，確診感染病例數(shù)據(jù)不斷上升，疫情強(qiáng)勢(shì)入侵民眾的心里使之產(chǎn)生恐懼情緒，甚至許多民眾已經(jīng)出現(xiàn)了“病毒未來(lái)，心態(tài)先崩”的情況，這無(wú)疑是一種心理感染或者精神感染。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為了防止集體性恐慌情緒蔓延，荊州市心理學(xué)會(huì)吹響戰(zhàn)“疫”號(hào)角，許多“勇士”逆向而行，參加心理援助小組，奔赴疫情防控一線，與時(shí)間賽跑，與病毒較量。一場(chǎng)關(guān)乎人民生命健康安全的疫情內(nèi)防聯(lián)控阻擊戰(zhàn)就此打響……

荊州市心理學(xué)會(huì)護(hù)理心理學(xué)專委會(huì)秘書長(zhǎng)、荊州市第二人民醫(yī)院共產(chǎn)黨員文良娟，一直身處抗疫一線，不畏艱險(xiǎn)，勇?lián)p責(zé)：作為一名醫(yī)護(hù)人員，她服從醫(yī)院安排，聽(tīng)從調(diào)令不退卻，身穿防護(hù)服，堅(jiān)守工作崗位，為了節(jié)約防護(hù)用品，常常連續(xù)六七個(gè)小時(shí)不吃不喝不上洗手間。作為一名資深的心理咨詢師，她主動(dòng)報(bào)名加入荊州心理援助小組，在醫(yī)院工作之余，堅(jiān)持做義務(wù)心理援助，幫助一線醫(yī)務(wù)人員、確診患者和被隔離者疏導(dǎo)情緒，排解心理壓力，化解心理危機(jī)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

身穿防護(hù)服，在醫(yī)院工作中的文良娟

◆在線科普，馳援武漢

隨著疫情的不斷加深，武漢已經(jīng)成為了中國(guó)的重點(diǎn)馳援對(duì)象，全國(guó)人民都對(duì)武漢伸出了援助之手，文良娟也不例外。2020年2月3日，她受邀進(jìn)駐武漢社區(qū)居民微信群做心理輔導(dǎo)，作為一名在臨床工作多年的醫(yī)務(wù)人員、一名心理咨詢師、一名健康管理師，她充分利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)和豐富經(jīng)驗(yàn)，在“E行動(dòng)-青山居家隔離在線支援群”為武漢居民提供各種專業(yè)的防疫科普宣傳及心理援助：怎樣正確的戴口罩、七步洗手法的具體操作、消毒液的配制和正確使用、出門回家怎樣消毒處理、如何自己制作防護(hù)眼鏡等、告訴那些因?yàn)榻箲]恐懼難以入睡的居民如何緩解壓力。有一次，群里的社工遇到困難，說(shuō)有朋友隔離在醫(yī)院里，自己想幫助他們，和對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候又不知道說(shuō)些什么，文良娟老師及時(shí)在群里做了回復(fù)，首先肯定和鼓勵(lì)她們的助人行為，耐心的講解與被隔離的親人聊天的注意事項(xiàng)，并囑咐那些助人者在幫助他人的時(shí)候注意自我保護(hù)，由此，還專門制作了一段科普音頻小文《如何與被隔離的親人朋友聊天》，并發(fā)表在2月20日的荊州之聲客戶端。

◆立足崗位，護(hù)佑同事

身處一線的文良娟老師清楚的了解其他醫(yī)護(hù)同胞們的心理壓力。在工作之余，她組織了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)，讓一線的醫(yī)護(hù)工作人員傾訴工作中的各種困難和焦慮，從而緩解心中的擔(dān)憂與壓力。在一次團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)，一位一線的醫(yī)務(wù)人員因?yàn)樾鹿诜窝谆颊叩娜ナ佬睦锕⒐⒂趹?，產(chǎn)生內(nèi)疚自責(zé)和無(wú)助感，內(nèi)心里還充滿恐懼和焦慮，以至于失眠、再次面對(duì)其他患者的時(shí)候擔(dān)心、害怕，總是不能集中注意力。在團(tuán)輔活動(dòng)中，這位一線醫(yī)務(wù)人員淚流滿面，幾天來(lái)一直壓抑的情緒得到釋放，并且意識(shí)到：我不是無(wú)所不能的，自己的精力是有限的，我已經(jīng)很努力了，我不可能只依靠自己幫助身邊的每一個(gè)人，自己還有一起戰(zhàn)斗的伙伴，疫情的蔓延不是我的錯(cuò)。還從中學(xué)會(huì)了如何在工作中調(diào)節(jié)好自己的情緒。幾天以后反饋說(shuō)：自己在后來(lái)面對(duì)病患的時(shí)候，那種無(wú)力感消失了，取而代之的是信心和勇氣，失眠也得到改善。在這次網(wǎng)絡(luò)心理團(tuán)體輔導(dǎo)以后，文老師制作了一段心理科普音頻《一線醫(yī)護(hù)人員如何克服負(fù)面情緒》發(fā)表在荊州之聲上，點(diǎn)擊量很快超過(guò)300多次。

◆學(xué)會(huì)防疫，全力以赴

大年初三，文良娟同志就加入了荊州市心理學(xué)會(huì)組織的心理援助志愿小組，參與援助小組的常規(guī)值班，并且負(fù)責(zé)每天統(tǒng)計(jì)各位專家值班咨詢情況，指導(dǎo)后續(xù)跟蹤。

文良娟電話指導(dǎo)求助者緩解焦慮情緒

自從疫情開(kāi)始，除了上班，文老師一直是手機(jī)不離手。有一次，一位在武漢工作回到洪湖老家的年輕女市民小麗（化名）打來(lái)電話，訴說(shuō)自己從武漢回來(lái)以后，就有些嗓子痛，咳嗽，到醫(yī)院做了CT等各種檢查，醫(yī)生說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，開(kāi)了藥回來(lái)吃，但自己不相信診斷結(jié)果，仍有各種擔(dān)心，整天恐懼不安，不想吃東西，害怕自己攜帶病毒傳染給家人，把自己關(guān)在房間里不和任何人見(jiàn)面，連續(xù)幾天沒(méi)有睡好覺(jué)，每天看到媒體發(fā)布的各種有關(guān)疫情的消息，就害怕得發(fā)抖，呼吸困難，覺(jué)得自己快崩潰了，甚至產(chǎn)生了輕生的念頭。父母也很著急，一家人寢食難安，不知道怎么辦才好。接到求助電話，文老師耐心地傾聽(tīng)，等對(duì)方在酣暢淋漓的宣泄完情緒以后，問(wèn)小麗在醫(yī)院都做了哪些檢查，再耐心的詢問(wèn)現(xiàn)在都有哪些不適，了解清楚以后，告訴她，請(qǐng)相信醫(yī)生的診斷，你現(xiàn)在的生理不適是因?yàn)檫^(guò)度緊張焦慮而產(chǎn)生的，新冠肺炎的呼吸困難和她現(xiàn)在自己感受到的呼吸困難是有區(qū)別的，并做了詳細(xì)的講解和示范，告知現(xiàn)在最好的辦法是呆在家里，理智就醫(yī)以避免感染。然后和她一起做了呼吸放松訓(xùn)練、一起商議以后的日常生活安排：不看疫情相關(guān)新聞、和媽媽一起做吃的，和家人一起打牌、跳舞錄制抖音，看自己喜歡的電視劇等等，并特別強(qiáng)調(diào)：如果有輕生的想法，一定要聯(lián)系家人或者聯(lián)系咨詢師。咨詢第二天反饋：很久沒(méi)有好好地睡一覺(jué)了，這次睡到中午才醒，謝謝文老師！

還有一次，文良娟下晚班回到家，正想休息，一位家住荊州區(qū)彌市的居民打來(lái)電話，說(shuō)眼睛不舒服，已經(jīng)幾天了，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院看過(guò)以后點(diǎn)了眼藥水，沒(méi)有什么好轉(zhuǎn)，好像還加重了，等對(duì)方情緒稍微穩(wěn)定一些之后，文老師仔細(xì)詢問(wèn)了病情及處理方式，了解到求助者想到沙市來(lái)住院的想法，便和他一起討論好具體有哪些手續(xù)需要辦理，病人需要一次性準(zhǔn)備好哪些東西，等商議好以后已經(jīng)是深夜了，第二天一大早，對(duì)方開(kāi)好社區(qū)證明聯(lián)系好救護(hù)車，文老師這邊幫助聯(lián)系好住院醫(yī)生和病床，早上十一點(diǎn)，對(duì)方發(fā)來(lái)信息說(shuō)：已經(jīng)辦好住院，醫(yī)生說(shuō)，再不住院，病情可能會(huì)更加嚴(yán)重，幸虧得到您的幫助，真是太感謝了！

在這場(chǎng)疫情中，文良娟既有本職醫(yī)護(hù)工作，又要開(kāi)展心理輔導(dǎo)，既是治病救人的白衣天使，又是心理療愈的守護(hù)神，她在醫(yī)院值班，時(shí)刻面臨著被新冠病毒感染的危險(xiǎn)，自身也承受著極大的心理壓力，但她不懼危險(xiǎn)，毫不退縮，一邊做好本職工作，一邊開(kāi)展心理援助。目前，受其心理援助的求助者達(dá)到100多人次，分別來(lái)自湖北、湖南、廣東、江蘇、浙江、黑龍江、內(nèi)蒙古、安徽、四川、青海、河南等地區(qū)，她還作為客座嘉賓兩次參加“荊州之聲”防控疫情心理熱線特別節(jié)目，在972荊州之聲和901汽車廣播頻道與聽(tīng)眾進(jìn)行心理咨詢互動(dòng)廣播，通過(guò)講故事、分析案例的形式，面向大眾普及心理科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，傳授疫情之下進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)的實(shí)用方法。

就像她自己說(shuō)的那樣：“陪伴、傾聽(tīng)、理解，讓我們一起尋找更多的可能”，她承擔(dān)著雙重任務(wù)，履行著雙重職責(zé)，不顧個(gè)人安危，不顧辛苦勞累，勇敢地穿梭在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，把希望和溫暖帶給疫情中的每一個(gè)人，努力踐行著一個(gè)共產(chǎn)黨員的初心和使命。她無(wú)私無(wú)畏、默默奉獻(xiàn)的身影，在這場(chǎng)特殊戰(zhàn)役中，構(gòu)成一道最美麗的風(fēng)景線。

問(wèn)到文良娟老師為什么要這樣做，她說(shuō)：我只是人海中普普通通的一份子，一名普通的共產(chǎn)黨員，做著普普通通的事情，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。疫情當(dāng)前，我們?cè)敢馀隳阋黄鹱哌^(guò)，這是我們每一個(gè)荊州市心理學(xué)會(huì)成員的共同愿望，也是所有科協(xié)人的共同心聲?。ㄇG州市心理學(xué)會(huì)推薦）